Hướng dẫn cách viết CV nhân viên phục vụ chuyên nghiệp, đúng chuẩn

Với những bạn yêu thích công việc tại nhà hàng, khách sạn, được giao tiếp với khách hàng thì công việc phục vụ sẽ rất phù hợp. Tùy các vị trí công ty sẽ có chế độ đãi ngộ và yêu cầu tuyển dụng khác nhau. Tuy nhiên, để ứng tuyển thành công thì trước tiên cần biết cách thể hiện bản thân xuất sắc nhất qua CV. Trong bài viết dưới đây, TopCV sẽ đưa ra hướng dẫn chi tiết về cách viết CV Nhân viên phục vụ kèm theo ví dụ cụ thể. Bạn có thể tham khảo thêm để hoàn thiện CV của mình từ đó tăng cơ hội được mời phỏng vấn. 

Cấu trúc tốt nhất cho một bản CV tìm việc Nhân viên phục vụ

Về cấu trúc, CV tìm việc Nhân viên phục vụ:

• Đặt họ tên, thông tin liên hệ to và rõ ràng nhất ở phần đầu CV. 
• Thời gian kinh nghiệm cần sắp xếp theo thứ tự: Từ gần nhất đến xa nhất.
• Nên sử dụng các font chữ cơ bản như Arial, Calibri, Quicksand, Time News Roman. Trình bày CV dễ đọc với các đầu mục to rõ, các khoảng trắng được sắp xếp hợp lý. Nếu bạn chưa tự tin về khả năng trình bày CV của mình, hãy tham khảo các mẫu CV của TopCV.
• Để tránh bị lỗi định dạng, hãy luôn luôn gửi định dạng PDF cho nhà tuyển dụng.

Về nội dung, những mục chính cần xuất hiện trong CV của Nhân viên phục vụ:

• Header: Bao gồm tên nổi bật nhất, ảnh nếu có và thông tin liên hệ. 
• Tóm tắt/ Mục tiêu nghề nghiệp: 2-3 dòng ngắn gọn mô tả bản thân và những đặc điểm, tính cách của bản thân phù hợp làm Nhân viên phục vụ.
• Kinh nghiệm làm việc: Các mốc thời gian công việc cùng với mô tả chi tiết nhiệm vụ và thành tựu, kết quả.
• Học vấn: Mô tả ngắn gọn bằng cấp và quá trình đào tạo cũng như những chứng chỉ, chứng nhận.
• Kỹ năng: Danh sách ngắn gọn những kỹ năng của 1 người làm Nhân viên phục vụ.
• Thông tin khác: Bổ sung những thông tin khác muốn NTD biết bao gồm giải thưởng, chứng chỉ, chứng nhận, sở thích, …

Xem thêm: Nhân viên phục vụ là gì? Mô tả chi tiết công việc, nhiệm vụ và kỹ năng cần có

Hướng dẫn chi tiết cách viết CV Nhân viên phục vụ

Việc viết một CV cho Nhân viên phục vụ đòi hỏi sự chú ý đến các chi tiết nhất định và việc tổ chức thông tin một cách khoa học và hấp dẫn. Bạn hãy tham khảo ngay hướng dẫn viết CV Nhân viên phục vụ chi tiết dưới đây để có được một CV hoàn chỉnh và thu hút nhất nhé! 

Cách viết phần Giới thiệu bản thân

Đây là nội dung cơ bản nhất và bắt buộc có trong mọi CV. Các thông tin bạn cần đề cập trong phần này bao gồm: 

• Họ và tên: Họ và tên đầy đủ của bạn, thường được viết in hoa
• Vị trí ứng tuyển: Tên vị trí ứng tuyển (Ví dụ: Nhân viên phục vụ)
• Địa chỉ: Thông tin về nơi ở hiện tại của bạn
• Số điện thoại: Số điện thoại bạn dùng thường xuyên để nhà tuyển dụng liên hệ với bạn khi cần thêm thông tin hoặc gọi mời phỏng vấn 
• Email cá nhân: Sử dụng địa chỉ email chuyên nghiệp mà bạn thường sử dụng. Tránh sử dụng các địa chỉ email có tên người dùng không phù hợp hoặc mang tính cá nhân chẳng hạn như: miuxinhdep@gmail.com, cobehaycuoi@gmail.com,v.vv.. Thay vào đó, hãy sử dụng địa chỉ email bao gồm tên đầy đủ của bạn hoặc tên viết tắt của bạn, ví dụ: hoangvanc@gmail.com, m.nguyen@gmail.com.
• Bên cạnh đó, bạn cũng có thể giới thiệu thêm về ngày tháng năm sinh, giới tính hoặc bổ sung đường dẫn về trang web cá nhân của bạn (như Linkedin, portfolio website), nếu có để tăng sự ấn tượng với nhà tuyển dụng.

Ví dụ:

Ngoài các thông tin cơ bản, bạn có thể thêm một đoạn tóm tắt ngắn để giới thiệu bản thân nhằm thu hút sự chú ý của nhà tuyển dụng. Thông thường, một phần tóm tắt về bản thân bao gồm:

• Vị trí công việc hiện tại hoặc gần đây nhất của bạn cùng số năm kinh nghiệm: Đề cập đến vị trí công việc mà bạn đang giữ hoặc đã giữ gần đây nhất và số năm bạn đã làm việc để nhấn mạnh về chuyên môn của bạn.
• Kỹ năng phù hợp nhất với ví trí Nhân viên phục vụ: Hãy làm nổi bật những kỹ năng mà bạn có và mà phù hợp nhất với công việc bạn đang ứng tuyển để thể hiện bạn là ứng viêm tiềm năng cho vị trí công ty đang tìm kiếm.
• Thành tựu nổi bật trong quá trình làm việc trước đây: Liệt kê 1 - 2 thành tựu nổi bật nhất mà bạn đã đạt được trong quá trình làm việc trước đó. Điều này sẽ giúp CV của bạn trở nên khác biệt và ghi điểm với nhà tuyển dụng

Xem thêm: Cách giới thiệu bản thân trong CV ghi điểm với nhà tuyển dụng

Cách viết phần Mục tiêu nghề nghiệp

Với phần mục tiêu nghề nghiệp cho CV Nhân viên phục vụ nên viết cô đọng nhất có thể với những điểm nhấn trong kinh nghiệm (Số liệu, thành tích). Nhiều người viết quá chung chung, số khác lại viết quá dài dòng, chiếm khoảng không gian của những nội dung khác. Tốt nhất là chỉ nên viết 1 đoạn văn ngắn 3-4 dòng.

Cách viết hay cho phần Tóm tắt/ Mục tiêu cho Nhân viên phục vụ là hãy đảm bảo ít nhất 3 ý:

• Background của bạn (Bạn học ngành gì, có kinh nghiệm lĩnh vực gì).
• Một vài kỹ năng thế mạnh (có liên quan đến công việc Nhân viên phục vụ).
• Mục tiêu về nghề nghiệp, vị trí cụ thể hướng đến trong 2-3 năm tới.

Ví dụ tham khảo:

Cách viết phần Kinh nghiệm làm việc

Kinh nghiệm làm việc là nội dung quan trọng giúp bạn thể hiện năng lực và sự phù hợp của bản thân với vị trí ứng tuyển. Lưu ý quan trọng nhất khi viết kinh nghiệm làm việc là phải điều chỉnh nội dung CV cho phù hợp với yêu cầu công việc liên quan. Dưới đây là một số hướng dẫn chi tiết từ TopCV khi viết phần này để CV Nhân viên phục vụ của bạn trở nên ấn tượng hơn: 

Cách viết cho người chưa có kinh nghiệm 

Nếu bạn chưa có kinh nghiệm Nhân viên phục vụ, bên cạnh việc thể hiện đam mê và sự nghiêm túc của bạn về nghề, hãy tập trung nêu bật những kỹ năng và tố chất cho thấy bạn phù hợp với lĩnh vực này. Hãy nhấn mạnh vào các kỹ năng như: giao tiếp, làm việc nhóm, thái độ tích cực, sự cầu tiến và tinh thần ham học hỏi. 

Bên cạnh đó, bạn có thể trình bày về kinh nghiệm tham gia các hoạt động tình nguyện, câu lạc bộ, hoặc công việc bán thời gian có liên quan đến kỹ năng phục vụ (ví dụ: bán hàng, chăm sóc khách hàng).

Cách viết cho người có kinh nghiệm

Để trình bày kinh nghiệm làm việc của bạn một cách chuyên nghiệp và ấn tượng, hãy sắp xếp các vị trí công việc liên quan đến lĩnh vực phục vụ theo thứ tự thời gian, từ gần đây nhất đến xa nhất. Mỗi vị trí nên bao gồm các yếu tố sau:

• Tên công việc: Mô tả ngắn gọn và rõ ràng vị trí bạn đảm nhiệm.
• Tên công ty/tổ chức: Đính kèm tên tổ chức nơi bạn làm việc.
• Thời gian làm việc: Ghi rõ mốc thời gian, ví dụ: "Từ 01/2020 đến 12/2022".
• Mô tả trách nhiệm và thành tựu: Liệt kê 5-6 gạch đầu dòng, mỗi dòng chứng minh hoặc liên quan đến một kỹ năng cụ thể bạn đề cập trong phần “Kỹ năng”.

Một lưu ý quan trọng khi viết kinh nghiệm làm việc là bạn hãy tập trung vào việc chi tiết hóa công việc, nhấn mạnh thành tích và làm nổi bật kỹ năng. Thay vì chỉ ghi chung chung như "phục vụ khách hàng", hãy cụ thể hóa bằng những số liệu rõ ràng, ví dụ: "Phục vụ trung bình 50-60 khách mỗi ngày trong giờ cao điểm, đảm bảo thời gian chờ tối đa dưới 5 phút." Đừng quên làm nổi bật các kết quả bạn đã đạt được, như: "Duy trì mức độ hài lòng của khách hàng đạt 95% theo khảo sát nội bộ."

Cuối cùng, hãy kết nối mỗi nhiệm vụ hoặc thành tựu với một kỹ năng cụ thể mà bạn rèn luyện được, chẳng hạn như giao tiếp hiệu quả, khả năng quản lý thời gian hoặc năng lực giải quyết vấn đề. Cách trình bày này không chỉ giúp bạn thể hiện rõ giá trị bản thân mà còn gây ấn tượng mạnh với nhà tuyển dụng.

Việc làm Phục vụ

Xem tất cả

{{ job.title }} {{ job.company.name }}

{{ job.salary }}

{{ job.short_cities }}

Ứng tuyển

Xem tất cả

Cách viết phần Học vấn

Mặc dù đây không phải là nội dung bắt buộc trong CV Nhân viên phục vụ nhưng việc đề cập đầy đủ thông tin sẽ cho thấy sự cẩn thận của bạn đồng thời khiến CV của bạn trở nên ấn tượng hơn. Nếu bạn từng tham gia các khóa học ngắn hạn liên quan đến vị trí Nhân viên phục vụ thì hãy bổ sung tại phần này. Yếu tố này giúp bạn trở nên nổi bật hơn, từ đó thu hút nhà tuyển dụng và tăng cơ hội được chọn. 

Một số nội dung cần có trong phần này bao gồm: 

• Liệt kê tên các cơ sở đào tạo, trường, bằng cấp, niên khóa đào tạo.
• Kinh nghiệm ngoại khóa khi đi học.
• Có thể nêu thêm các dự án đã tham gia
• Chứng chỉ/ chứng nhận/ vinh danh 
• GPA

Ví dụ:

• Bằng Cử Nhân Quản Trị Dịch Vụ Du Lịch và Nhà Hàng, Trường Đại học ABC, Thành phố XYZ, Năm 2020
• Chuyên Ngành: Quản lý Nhà hàng và Dịch vụ Du lịch

Cách viết phần Kỹ năng

Kỹ năng là phần quan trọng với mọi CV, đặc biệt đối với vị trí Nhân viên phục vụ thì phần này lại càng cần chú ý hơn. Bạn nên đề cập từ 4 - 6 kỹ năng để đảm bảo sự phong phú cho CV của mình. 

Dưới đây là một số kỹ năng bạn có thể tham khảo khi viết CV Nhân viên phục vụ:

• Kỹ năng bán hàng
• Kỹ năng xử lý tình huống
• Kỹ năng chăm sóc khách hàng
• Kỹ năng quản lý thời gian
• Nắm bắt tâm lý khách hàng
• Hiểu sản phẩm
• Kỹ năng quan sát và lắng nghe
• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng làm việc dưới áp lực cao

Tuy nhiên, một danh sách kỹ năng thôi vẫn chưa đủ. Bạn có thể tham khảo hướng dẫn sau để trình bày phần kỹ năng trong CV Nhân viên phục vụ nổi bật hơn: 

• Liệt kê tất cả những kỹ năng bạn có. Nếu chưa có kinh nghiệm thì liệt kê những kinh nghiệm có liên quan đến công việc đã có.
• Đọc kỹ JD và xác định từ khóa nổi bật và bắt buộc có. Ghi lại vào 1 danh sách thứ hai.
• Nối kết 2 danh sách trên để chọn ra những kỹ năng chung công ty yêu cầu mà bạn đang sở hữu.
• Viết tách riêng Kỹ năng thành một phần nổi bật trong CV Nhân viên phục vụ.
• Minh chứng cho những kỹ năng này trong phần Kinh nghiệm làm việc, Hoạt động hoặc Học vấn, Chứng chỉ để tăng tính thuyết phục.

Xem thêm: 10 kỹ năng trong CV nên có thu hút nhà tuyển dụng

Cách viết phần Chứng chỉ

Chứng chỉ thể hiện sự chuyên nghiệp và năng lực của ứng viên trong lĩnh vực phục vụ qua đó nâng cao năng lực cạnh tranh so với các ứng viên khác. Dưới đây là hướng dẫn viết phần này: 

• Đặt tiêu đề phù hợp: Sử dụng tiêu đề "Chứng chỉ" hoặc "Khóa học và Chứng chỉ" để phân loại thông tin một cách rõ ràng.
• Chọn lọc các chứng chỉ liên quan: Liệt kê các chứng chỉ hoặc khóa học mà bạn đã hoàn thành và có liên quan đến vị trí Nhân viên phục vụ. Chẳng hạn như: Chứng chỉ An toàn Thực phẩm và Y tế Công cộng, Chứng chỉ Sơ cứu cấp cứu, Khóa đào tạo về Kỹ năng Giao tiếp hiệu quả, Khóa học về Kỹ năng Bán hàng và Dịch vụ khách hàng.
• Cung cấp thông tin chi tiết: Bạn hãy cung cấp chi tiết các thông tin bao gồm tên chứng chỉ, tổ chức cấp chứng chỉ, năm hoàn thành. Mặt khác, bạn cũng có thể đề cập đến thời gian và nội dung của khóa học, đặc biệt là những kỹ năng cụ thể bạn đã học và ứng dụng được trong công việc. 

Ví dụ:

• Chứng chỉ An toàn Thực phẩm và Y tế Công cộng, Trung tâm Y tế ABC, Năm 2021
• Khóa đào tạo Kỹ năng Giao tiếp hiệu quả, Trung tâm Đào tạo XYZ, Năm 2022

Cách viết phần Người tham chiếu

Phần Người tham chiếu trong CV Nhân viên phục vụ cung cấp thông tin về người mà nhà tuyển dụng có thể liên hệ để xác nhận về năng lực và phẩm chất của bạn. Hãy trao đổi với người tham chiếu mà bạn tin tưởng và có mối quan hệ tốt và hiểu rõ năng lực và phẩm chất của bạn về việc bạn sẽ đưa họ vào CV để họ có sự chuẩn bị sẵn sàng khi được hỏi thông tin. 

Nếu bạn có ít kinh nghiệm làm việc hoặc mới ra trường, giảng viên, cố vấn học thuật hoặc người quản lý thực tập cũng có thể là lựa chọn tốt cho người tham chiếu.

Ví dụ: 

• Ông Trần Văn M
• Chức vụ: Trưởng bộ phận pha chế
• Số điện thoại: 0987654321
• Email: mtran@gmail.com

Cách viết phần Sở thích, tính cách

Phần sở thích, tính cách trong CV Nhân viên phục vụ tuy không bắt buộc nhưng có thể tạo ấn tượng tốt với nhà tuyển dụng nếu được viết một cách cẩn thận và phù hợp. Dưới đây là cách bạn có thể viết phần này:

• Sở thích: Nên chọn những sở thích liên quan đến công việc phục vụ như: thích gặp gỡ và trò chuyện với mọi người, thích giúp đỡ người khác, có khả năng làm việc nhóm tốt, yêu thích tìm hiểu và học hỏi về các nền văn hóa khác nhau.
• Tính cách: Nêu bật những tính cách phù hợp với công việc phục vụ như: Năng động, nhiệt tình, cẩn thận, tỉ mỉ, lịch sự, chu đáo, có khả năng thích nghi và làm việc dưới áp lực tốt,v.vv..

Viết Thư xin việc (Cover Letter) gửi kèm CV

Thư xin việc là một văn bản được viết bởi ứng viên để giới thiệu bản thân và bày tỏ nguyện vọng ứng tuyển vào vị trí Nhân viên phục vụ tại doanh nghiệp. Thư xin việc có vai trò quan trọng trong việc tạo ấn tượng đầu tiên với nhà tuyển dụng và thể hiện sự quan tâm, nghiêm túc của ứng viên đối với vị trí ứng tuyển.

Gợi ý mẫu CV cho các vị trí Nhân viên phục vụ

Mẫu CV Nhân viên phục vụ nhà hàng

Nhân viên phục vụ nhà hàng là vị trí việc làm phổ biến mà những người theo đuổi sự nghiệp quản lý nhà hàng lựa chọn. Dưới đây là ví dụ tham khảo về mẫu CV cho công việc này để bạn tham khảo:

Mẫu CV Nhân viên phục vụ khách sạn

Đối với CV Nhân viên phục vụ khách sạn, bạn cần nêu bật được kinh nghiệm của mình trong lĩnh vực này, cũng như liệt kê những kỹ năng mềm liên quan tới công việc như: Chịu được áp lực, có khả năng xử lý xung đột với khách hàng, quản lý chất lượng,..

Mẫu CV nhân viên pha chế

Mẫu cv xin việc nhân viên pha chế hiệu quả không chỉ cần trình bày đẹp, khoa học mà còn cần nhấn mạnh vào các điểm mạnh của một nhân viên bartender như: sự hiểu biết về đồ uống, công thức pha chế, kỹ năng biểu diễn, kỹ năng trang trí thức uống,v.vv.. như trong CV dưới đây:

Mẫu CV Nhân viên phục vụ có kinh nghiệm

CV Nhân viên phục vụ có kinh nghiệm nói chung cần tập trung chia sẻ về vị trí công việc trước đây, nhiệm vụ cụ thể và thời gian đảm nhiệm công việc đó. Bạn có thể tham khảo ví dụ dưới đây để có hình dung rõ nét hơn:

Mẫu CV Nhân viên phục vụ chưa có kinh nghiệm

Như đã chia sẻ ở phần trước, nếu bạn muốn ứng tuyển vị trí Nhân viên phục vụ nhưng chưa có kinh nghiệm thì hãy tập trung làm nổi bật phần Hoạt động và Kỹ năng. Cụ thể như mẫu tham khảo sau:

Mẫu CV Nhân viên phục vụ bằng tiếng Anh

Về hình thức và nội dung truyền tải của CV Nhân viên phục vụ Tiếng Anh tương đương với yêu cầu của CV Tiếng Việt. Điểm lưu ý quan trọng là đảm bảo đúng ngữ pháp, chính tả và trình bày thông tin gãy gọn, có trọng tâm.

Sau khi tạo xong CV, hãy truy cập ngay mục việc làm tại trang chủ TopCV để tìm kiếm thêm nhiều cơ hội việc làm Nhân viên phục vụ phù hợp. Để đáp ứng nhu cầu tìm việc đa dạng của ứng viên, nền tảng cung cấp bộ lọc được phân loại chi tiết theo địa điểm làm việc, mức lương mong muốn, kinh nghiệm ứng viên, v.vv..

Một số ưu điểm nổi bật khi tạo CV trên TopCV:

• Kho mẫu CV đa dạng và dễ dàng tùy chỉnh: TopCV mang tới kho CV đa dạng được cập nhật liên tục giúp đáp ứng nhu cầu của đông đảo ứng viên. Bên cạnh đó, ứng viên cũng có thể dễ dàng tùy chỉnh, thay đổi mẫu CV linh hoạt theo sở thích và đặc điểm doanh nghiệp ứng tuyển. 
• Gợi ý chi tiết về cách viết CV theo từng ngành nghề kèm ví dụ ngay trong công cụ tạo mới CV để bạn tham khảo và ứng dụng ngay trong CV của mình.
• Mẫu CV đồng bộ với thư xin việc: Sau khi tạo CV, người dùng có thể dễ dàng tạo thư xin việc đồng bộ về thiết kế, màu sắc, font chữ, tạo nên bộ hồ sơ ứng tuyển chuyên nghiệp và thống nhất để ứng tuyển vị trí Nhân viên phục vụ
• Đa ngôn ngữ: Hỗ trợ tạo CV bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau (Tiếng Việt/ Tiếng Anh/ Tiếng Nhật) giúp bạn tự tin ứng tuyển Nhân viên phục vụ tại nhiều quốc gia.

Trên đây là những hướng dẫn để bạn có một bản CV Nhân viên phục vụ thật chi tiết. TopCV hy vọng những thông tin trong bài viết đã cung cấp thêm cho bạn hướng dẫn hữu ích từ đó xây dựng mẫu CV chuyên nghiệp và thu hút.