Mẫu CV Lễ tân khách sạn

Theo công ty nghiên cứu thị trường Future Market Insights, đến năm 2033, thị trường du lịch Việt Nam ước tính doanh thu đạt khoảng 135 tỷ USD. Với sự tăng trưởng vượt bậc của ngành Du lịch - Khách sạn, nhu cầu về nhân lực chất lượng cao cũng được chú trọng, đặc biệt là vị trí Lễ tân khách sạn. Vậy làm thế nào để CV xin việc của bạn trở nên nổi bật giữa hàng trăm ứng viên sáng giá khác? Hãy cùng TopCV khám phá ngay những hướng dẫn viết CV Lễ tân khách sạn ngay sau đây nhé!

Cách viết Mục tiêu nghề nghiệp trong CV Lễ tân khách sạn

Mục tiêu nghề nghiệp là phần mở đầu quan trọng đối với bất kỳ CV nào. Qua thông tin này, nhà tuyển dụng có thể đánh giá sơ lược về năng lực, kinh nghiệm và định hướng phát triển nghề nghiệp của ứng viên. Do đó, để gây ấn tượng với nhà tuyển dụng ngay từ những giây đầu tiên đọc CV thì dưới đây là những điều bạn cần lưu ý:

Mục tiêu nghề nghiệp trong CV Lễ tân khách sạn có nhiều kinh nghiệm: Mục tiêu nghiệp chuẩn cần kết hợp giữa các kinh nghiệm chuyên môn, kỹ năng và thể hiện rõ giá trị của bạn thông qua các thành tích, kết quả đo lường được. Ngoài ra, nêu định hướng nghề nghiệp của bạn trong 3 - 5 năm tới và bạn sẽ đóng góp gì vào sự phát triển của doanh nghiệp.

Mục tiêu nghề nghiệp trong CV Lễ tân khách sạn chưa có kinh nghiệm: Hãy tập trung vào những kiến thức, kỹ năng bạn đã học được trước đó, và nó mang lại giá trị như thế nào đối với vị trí Lễ tân khách sạn. Ngoài ra, bạn cũng đừng quên thể hiện mong muốn học hỏi, trau dồi và phát triển của bạn trong tương lai.

NÊN

Tôi đã có 3 năm kinh nghiệm làm Lễ Tân tại Nhà hàng và Khách sạn, từng tiếp đón 1000+ khách vãng lai và khách OTA, góp phần tăng doanh thu cho Khách sạn, được bầu chọn là nhân viên xuất sắc Quý 3/2023. Tôi mong muốn trở thành cầu nối, giúp Khách hàng khi tới lưu trú có trải nghiệm đáng nhớ với Khách sạn. Trong vòng 2 năm tới, tôi kỳ vọng thăng tiến lên vị trí Trưởng bộ phận Lễ Tân.

KHÔNG NÊN

Với 3 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Lễ tân khách sạn, tôi mong muốn ứng tuyển vào vị trí Lễ tân tại Quý công ty, nơi tôi có thể áp dụng kiến thức và kỹ năng đã tích lũy để mang lại dịch vụ khách hàng xuất sắc. Tôi mong muốn không ngừng học hỏi và phát triển bản thân, trở thành một thành viên chủ chốt trong đội ngũ Quý khách sạn.

Cách viết Kinh nghiệm chuyên môn trong CV Lễ tân khách sạn

Đối với CV Lễ tân khách sạn có ít hoặc không có kinh nghiệm

Vị trí Lễ tân khách sạn tại các doanh nghiệp luôn có "chỗ trống" dành cho các bạn Thực tập sinh hoặc các ứng viên chưa có kinh nghiệm nếu bạn thể hiện được năng lực, chứng minh rằng mình là ứng viên sáng giá. Tuy nhiên, làm thế nào để làm nổi bật CV của bạn nếu bạn mới ra trường và chưa có kinh nghiệm Lễ tân khách sạn trước đó? Dưới đây là một số lời khuyên mà TopCV dành cho bạn:

• Nên chuyển mục Trình độ học vấn lên trên Kinh nghiệm làm việc.
• Liệt kê các công việc part time mà bạn đã từng làm trước đó (nếu có).
• Bổ sung các khóa học, chứng chỉ liên quan đến vị trí Lễ tân khóa học như Nghiệp vụ lễ tân, chứng chỉ ngoại ngữ, v.vv..
• Liệt kê các giải thưởng, hoạt động ngoại khóa mà bạn đã tham gia.
• Tập trung vào các kỹ năng chuyển giao, mang lại giá trị và giúp ích đối với vị trí Lễ tân khách sạn.

Đối với CV Lễ tân khách sạn có kinh nghiệm

Thực tế, mô tả công việc cho của phần lớn vị trí Lễ tân khách sạn sẽ khá giống nhau, bao gồm Tư vấn khách hàng, Giải quyết khiếu nại, Đảm bảo quy trình check in và check out, v.vv.. Vì thế, để CV của bạn trở nên khác biệt và nổi bật hơn thì bạn nên tập trung vào những thành tích cụ thể mà bạn đã đạt được trong quá trình làm việc.

Một số định lượng thành tích cụ thể bạn có thể bổ sung vào mục Kinh nghiệm làm việc của CV Lễ tân khách sạn như:

• Số lượng khách hàng hỗ trợ check in và check out mỗi ngày.
• Tỷ lệ giải quyết thành công các khiếu nại, vấn đề của khách hàng.
• Tỷ lệ đặt phòng thành công qua các nền tảng.
• Tỷ lệ hài lòng và quay lại sử dụng dịch vụ của khách hàng.
• Thành tích bán thêm dịch vụ hoặc nâng cấp hạng phòng.

NÊN

Minwon Hotel & Residence

2023 - 2024

Lễ tân khách sạn

• Tư vấn, giới thiệu các chương trình ưu đãi của Khách sạn, hỗ trợ khách hàng book phòng qua app hoặc website.
• Quản lý hoạt động tại quầy lễ tân trong các giờ cao điểm, xử lý hiệu quả hơn 100 lượt nhận phòng và trả phòng mỗi ngày, đảm bảo quy trình hoạt động suôn sẻ và mang tới sự hài lòng cho khách hàng.
• Thông báo cho các bộ phận liên quan về lịch lưu trú của khách hàng, đảm bảo khách hàng được tiếp đón chu đáo với thái độ niềm nở.
• Giới thiệu cho khách hàng các điểm vui chơi, ăn uống, tham quan, đồng thời hỗ trợ khách hàng đặt phương tiện di chuyển (ra sân bay, điểm tham quan).
• Giải đáp mọi yêu cầu, khiếu nại của khách hàng, giúp tăng tỷ lệ hài lòng 90% nhờ cung cấp các giải pháp kịp thời và hiệu quả.
• Hợp tác với đội ngũ sự kiện của khách sạn để phối hợp tổ chức hơn 50 sự kiện, góp phần tăng 15% tỷ lệ đặt phòng sự kiện của khách sạn.
• Thành tựu: Nhân viên xuất sắc nhất Quý 3/2023

SVT17 GROUP - Khách sạn MW

2021 - 2022

Lễ tân khách sạn

• Tiếp nhận 200 cuộc gọi mỗi tuần, tư vấn và hỗ trợ đặt phòng trực tuyến cho hơn 150 khách hàng, dẫn đến tỷ lệ đặt phòng thành công đạt 90%.
• Tiếp đón, hỗ trợ hơn 80 khách hàng nhận và trả phòng mỗi ngày.
• Xử lý hơn 150 giao dịch thanh toán và xuất hóa đơn mỗi tuần, đảm bảo tính chính xác và giảm 5% thời gian xử lý so với trước đây.
• Tư vấn các tour du lịch, giới thiệu các đơn vị phát hành tour với chi phí tối ưu cho du khách.
• Bảo quản CCCD/CMND và tiến hành đăng ký lưu trú cho khách hàng.

KHÔNG NÊN

Minwon Hotel & Residence

2023 - 2024

Lễ tân khách sạn

• Tiếp nhận tư vấn đặt phòng cho khách hàng.
• Thực hiện tiếp nhận, check in check out cho khách hàng.
• Giải đáp các vấn đề, yêu cầu của khách hàng khi lưu trú.

SVT17 GROUP - Khách sạn MW

2021 - 2022

Lễ tân khách sạn

Tiếp đón, hỗ trợ khách hàng nhận và trả phòng.

Tiến hành thanh toán và xuất hóa đơn cho khách hàng.

Bảo quản CCCD/CMND và tiến hành đăng ký lưu trú cho khách hàng.

Cách viết Kỹ năng trong CV Lễ tân khách sạn

Lễ tân khách sạn là một trong những nghề có nhu cầu tuyển dụng lớn, nhưng cũng đòi hỏi bạn phải cạnh tranh với nhiều ứng viên khác nhau. Lúc này, Kỹ năng cốt lõi chính là phần giúp bạn gây ấn tượng với nhà tuyển dụng. Hãy liệt kê các kỹ năng cứng (Hard skills) và kỹ năng mềm (Soft skills) phù hợp với vị trí Lễ tân khách sạn. Dưới đây là cách viết Kỹ năng trong CV Lễ tân mà bạn cần lưu ý:

• Đừng liệt kê toàn bộ các kỹ năng mà bạn có vào trong CV, thay vào đó, hãy liệt kê các kỹ năng cứng và kỹ năng mềm liên quan trực tiếp đến vị trí Lễ tân khách sạn.
• Hãy tham khảo các yêu cầu về kỹ năng trong Mô tả công việc của nhà tuyển dụng, sau đó lựa chọn các từ khóa (keyword) phù hợp với kỹ năng của bạn để đưa vào CV.
• Bổ sung các kỹ năng riêng biệt khác hỗ trợ cho công việc, giúp bạn nổi bật hơn các đối thủ cạnh tranh khác.
• Đừng chỉ nêu tên các kỹ năng mà hãy cung cấp bằng chứng cho thấy mức độ thành thạo của bạn đối với từng kỹ năng đó.

Các kỹ năng cứng (Hard skills) và kỹ năng mềm (Soft skills) bạn có thể bổ sung vào CV Lễ tân khách sạn bao gồm:

Kỹ năng cứng

• Sử dụng phần mềm quản lý khách sạn
• Thành thạo tin học văn phòng
• Kỹ năng viết báo cáo, lập kế hoạch
• Xử lý và thanh toán hóa đơn
• Thành thạo nhiều ngôn ngữ: Tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Nhật, v.vv..

Kỹ năng mềm

• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng giải quyết vấn đề
• Kỹ năng làm việc nhóm
• Kỹ năng chốt sales, up sales
• Kỹ năng quản lý thời gian
• Kỹ năng quan sát và chú ý đến chi tiết
• Khả năng chăm sóc khách hàng
• Khả năng chịu áp lực cao

Cách viết Trình độ học vấn trong CV Lễ tân khách sạn

Hiện nay, phần lớn các doanh nghiệp tuyển Lễ tân khách sạn đều yêu cầu ứng viên tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Ngoại ngữ, Du lịch - Khách sạn, Kinh tế, Quản trị nhà hàng, v.vv.. và có khả năng sử dụng thành thạo tiếng Anh.

Trong mục Trình độ học vấn này, bạn nên trình bày về cơ sở đào tạo, chuyên ngành, thời gian học và loại bằng cấp của mình (nếu đạt bằng giỏi hoặc xuất sắc). Ngoài ra, đừng quên liệt kê những giải thưởng, chứng chỉ liên quan hoặc bằng ngoại ngữ mà bạn có để làm nổi bật thông tin học vấn của bạn nhé!

NÊN

Đại học TopCV

2018 - 2022

Chuyên ngành: Quản trị khách sạn

• GPA: 3.4
• Chứng chỉ: Certificate Hospitality Management 4.0
• Ngoại ngữ: TOEIC 880 (2022), HSK 3 (2024)

Tham khảo thêm các mẫu CV liên quan

CV Nhân viên Lễ tân hành chính

Tạo CV Nhân viên Lễ tân hành chính

>> Khám phá thêm cơ hội việc làm Nhân viên Lễ tân hành chính cùng TopCV

CV Quản lý khách sạn

Tạo CV Quản lý khách sạn

>> Khám phá thêm cơ hội việc làm Quản lý khách sạn cùng TopCV

Trên đây là toàn bộ hướng dẫn viết CV Lễ tân khách sạn để bạn tham khảo, hy vọng với những chia sẻ trên sẽ giúp ích cho bạn trong quá trình tạo CV xin việc, tăng tỷ lệ trúng tuyển.