RSM là vị trí then chốt đối với sự thành công của bất kỳ tổ chức nào. Họ giám sát và quản lý tất cả các hoạt động bán hàng trong một khu vực cụ thể. Vậy, RSM là gì trong kinh doanh. Cùng TopCV đi sâu tìm hiểu mô tả công việc, vai trò, trách nhiệm và kỹ năng để trở thành một RSM xuất sắc.
RSM là gì?
RSM (viết tắt của Regional Sales Manager) là Giám đốc kinh doanh khu vực, chịu trách nhiệm phát triển chiến lược kinh doanh và quản lý, giám sát hoạt động bán hàng tại một khu vực địa lý cụ thể. Vị trí này chịu trách nhiệm tăng trưởng doanh thu trong khu vực được giao phó và xác định những cơ hội kinh doanh mới.
Giám đốc kinh doanh vùng là vị trí then chốt đối với sự thành công của doanh nghiệp. Vì thế, vị trí này được nhiều tổ chức, đặc biệt là doanh nghiệp xuất khẩu có quy mô lớn, công ty nước ngoài, tập đoàn đa quốc gia săn đón.
>>> TOPCV cập nhật việc làm Giám đốc kinh doanh với mức thu nhập khủng, hãy cùng khám phá ngay
Mô tả công việc Giám đốc kinh doanh vùng
Giám đốc kinh doanh vùng cần đảm bảo sự tăng trưởng cả về doanh và lợi nhuận của doanh nghiệp. Để đạt được mục tiêu này thì nhiệm vụ chính của Giám đốc kinh doanh vùng như sau:
Thiết lập và đảm bảo mục tiêu kinh doanh, tài chính
Một trong những nhiệm vụ chính của RSM là đặt ra các mục tiêu kinh doanh thực tế và khả thi tại khu vực mà họ đảm nhận
RSM sẽ phân tích tiềm năng thị trường, nhu cầu của khách hàng, hoạt động của đối thủ cạnh tranh cũng như điểm mạnh và yếu của bộ phận kinh doanh của mình, từ đó thiết lập và điều chỉnh mục tiêu kinh doanh phù hợp với tiềm lực tài chính.
Bên cạnh đó, để đảm bảo mục tiêu kinh doanh đã đề ra, RSM sẽ phải chuẩn bị ngân sách hàng năm, lập kế hoạch chi tiêu hợp lý, dự kiến về doanh thu, lợi nhuận, v.vv..
Xây dựng kế hoạch nhân sự, huấn luyện và đào tạo
Một vai trò quan trọng khác của RSM là huấn luyện và đào tạo các nhân viên kinh doanh cấp dưới, giúp họ cải thiện kỹ năng, kiến thức và gia tăng động lực làm việc. RSM sẽ phản hồi, ghi nhận và khuyến khích các thành viên gia tăng hiệu suất, giải quyết các vướng mắc của họ và thúc đẩy văn hóa kinh doanh tích cực.
Quản lý hoạt động kinh doanh
RSM quản lý các hoạt động kinh doanh trong khu vực của mình, đảm bảo các thành viên có đủ nguồn lực, công cụ và sự hỗ trợ cần thiết để đạt được năng suất cao nhất.
Đồng thời, RSM kết hợp với các bộ phận liên quan như: Marketing, Tài chính, Chăm sóc khách hàng, v.vv.. để đảm bảo trải nghiệm của khách hàng luôn suôn sẻ.
Báo cáo và phân tích dữ liệu kinh doanh
RSM cần báo cáo với Tổng giám đốc Kinh doanh về các số liệu như: doanh thu, khối lượng hàng hóa, tỷ suất lợi nhuận, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ giữ chân khách hàng, mức độ hài lòng của khách hàng, v.vv.. Qua đó, RSM có thể đo lường và đánh giá hiệu quả, lợi nhuận của bộ phận kinh doanh, và sử dụng những dữ liệu đó để đưa ra quyết định hoặc đề xuất cải tiến chiến lược kinh doanh sáng suốt.
Tuyển dụng và giữ chân nhân viên
RSM là người xây dựng đội ngũ nhân sự đảm bảo chuyên môn, kỹ năng để đảm bảo triển khai các kế hoạch bán hàng đã đặt ra trước đó.
RSM sẽ thu hút, phỏng vấn và tuyển dụng những ứng viên có trình độ cao, phù hợp với văn hóa và mục tiêu của công ty. Bên cạnh đó, RSM sẽ giữ chân các chuyên viên kinh doanh tài năng dưới cấp của mình, tạo ra cơ hội cho họ phát triển, tăng trưởng và thăng tiến nghề nghiệp.
Phát triển chiến lược bán hàng trong khu vực
RSM sẽ nghiên cứu để hiểu được nhu cầu, sở thích và hành vi của khách hàng, cũng như điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức kinh doanh trong khu vực của mình. Từ đó, RSM thiết kế và triển khai các chiến lược bán hàng, khuyến mãi, ưu đãi, v.vv.. để thu hút khách hàng tiềm năng, chuyển đổi họ thành khách hàng trung thành của doanh nghiệp.
Phân tích xu hướng thị trường và đối thủ cạnh tranh
RSM sẽ liên tục cập nhật sự phát triển của ngành kinh doanh và động lực của thị trường. Kết hợp với việc theo dõi hoạt động của đối thủ cạnh tranh, RSM sẽ điều chỉnh chiến lược kinh doanh cho phù hợp cũng như xác định các xu hướng và cơ hội kinh doanh mới.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng
RSM sẽ xác định các khách hàng VIP, có tiềm năng mua sắm và chi trả khoản tiền lớn để phát triển các chiến lược chăm sóc khách hàng mang tính cá nhân hóa. Đồng thời, RSM sẽ tiến hành thuyết trình để đàm phán kinh doanh với khách hàng. Khi có vấn đề hoặc khiếu nại xảy ra, RSM cũng là người giải quyết, đảm bảo sự hài lòng tối đa cho khách hàng của mình.
RSM và ASM khác nhau như thế nào?
RSM và ASM đều được gọi với cái tên Giám đốc kinh doanh vùng hoặc Giám đốc kinh doanh khu vực. Trong đó, RSM là viết tắt của Regional Sales Manager, còn ASM là viết tắt của Area Sales Manager. Tuy nhiên, hai khái niệm này có điểm khác biệt rõ rệt về trách nhiệm và phạm vi công việc.
Tiêu chí | RSM - Giám đốc kinh doanh vùng | ASM - Giám đốc kinh doanh khu vực |
| Phạm vi quản lý | Thường là khu vực địa lý rộng hơn, bao gồm một hoặc nhiều thành phố, tỉnh thành trong một quốc gia. | Thường là khu vực địa lý nhỏ, bao gồm một hoặc nhiều quận/huyện, phường xã trong một tỉnh hoặc một thành phố. |
| Quyền hạn công việc | Có quyền quyết định đối với chiến lược bán hàng trong toàn bộ khu vực hoặc quốc gia đảm nhận. Quyết định việc mở rộng thị trường, mở rộng thị phần, phân phối nguồn lực Duyệt các khoản chi tiêu, v.vv.. | Có quyền quyết định đối với các hoạt động kinh doanh cụ thể trong khu vực của mình như: bán hàng, chăm sóc khách hàng, bán chéo, tiếp thị sản phẩm, v.vv.. |
| Trách nhiệm công việc | Tập trung vào phát triển chiến lược kinh doanh cho khu vực và đảm bảo hoạt động kinh doanh theo sát kế hoạch. Quản lý, phát triển và đào tạo ASM và triển khai chiến lược bán hàng cho ASM. Chịu trách nhiệm về doanh số, thị phần và lợi nhuận tại khu vực đảm nhiệm. | Thực thi và quản lý hoạt động kinh doanh. Tập trung đạt mục tiêu doanh số tại một khu vực cụ thể Quản lý, phát triển và đào tạo nhóm nhân viên kinh doanh trong khu vực. |
| Thu nhập | Cao hơn do trách nhiệm lớn hơn. | Thấp hơn và phụ thuộc nhiều vào hiệu suất, kích thước khu vực quản lý. |
>>> Xem thêm: ASM là gì? 9 kỹ năng cần có của một Area Sales Manager
Yêu cầu cần có để trở thành Giám đốc kinh doanh vùng
Để trở thành Giám đốc kinh doanh vùng, bạn cần đáp ứng được các tiêu chí sau đây:
Kiến thức chuyên môn
Để trở thành một RSM xuất sắc, đòi hỏi cần phải đáp ứng kiến thức rất chuyên sâu về lĩnh vực kinh doanh, bao gồm:
- Sự hiểu biết sâu sắc về thị trường: RSM phải nắm rõ các đặc điểm của thị trường đang hoạt động như: đặc điểm khách hàng, đối thủ cạnh tranh, xu hướng ngành nghề, v.vv..
- Kiến thức chuyên sâu về sản phẩm/dịch vụ: RSM phải hiểu rõ về sản phẩm/dịch vụ mình quản lý để giải thích, tiếp thị và bán chúng được hiệu quả.
- Khả năng phân tích dữ liệu: RSM phải biết đọc, phân tích và hiểu được các dữ liệu của thị trường để đưa ra các chiến lược kinh doanh tối ưu.
- Hiểu rõ về các chiến lược kinh doanh: RSM phải là người có kiến thức sâu rộng về các chiến lược kinh doanh ấn tượng của các thương nhân trên thế giới, bao quát: chiến lược giá cả, chính sách bán hàng, tổ chức bộ máy kinh doanh, chính sách khuyến mãi, chiến lược tiếp thị/quảng cáo, chiến lược tổ chức sự kiện, v.vv..
- Nắm rõ lịch sử, địa lý và đặc điểm xã hội của khu vực kinh doanh: RSM phải hiểu biết về địa hình, địa bàn, thời tiết, khí hậu, thổ nhưỡng; văn hóa tiêu dùng, tính cách khách hàng, thói quen chi tiêu của từng khu vực, vùng miền, quốc gia để có thể thiết lập chiến lược kinh doanh một cách phù hợp.
Kinh nghiệm làm việc
Tùy thuộc vào kỹ năng, hiệu suất kinh doanh và quy mô của công ty, yêu cầu về kinh nghiệm làm việc của RSM là khác nhau. Tuy nhiên, yêu cầu này khá cao vì RSM phải đảm nhiệm trọng trách lớn, cần có những kinh nghiệm thực chiến và thành tựu rõ ràng trước đó để khẳng định năng lực của bản thân.
Thông thường, các nhà tuyển dụng kỳ vọng RSM từng có từ 5-7 năm làm ở vị trí Giám đốc kinh doanh/Quản lý kinh doanh (Sales Manager), hoặc RSM có từ 3-5 năm làm ASM trước đó. Bạn phải có kinh nghiệm quản lý đội nhóm lớn và từng đảm nhiệm các mục tiêu doanh số cao để có nhiều cơ hội trúng tuyển vị trí RSM.
Kỹ năng cứng và kỹ năng mềm
Để ứng tuyển vào vị trí Giám đốc kinh doanh vùng, bạn cần sở hữu những tố chất như sau:
Kỹ năng cứng:
- Có kiến thức vững chắc về các kỹ thuật và chiến thuật bán hàng.
- Thành thạo việc dự báo xu hướng thị trường.
- Thành thạo việc lập chiến lược kinh doanh và ngân sách.
- Kỹ năng phân tích thị trường và dữ liệu kinh doanh.
- Kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội nhóm mạnh mẽ.
- Kỹ năng tổ chức và lập kế hoạch khoa học.
- Kỹ năng đàm phán và thuyết phục các khách hàng lớn.
- Kỹ năng xử lý tình huống, xử lý rủi ro và khiếu nại của khách hàng.
- Kỹ năng giải quyết xung đột với khách hàng, đối thủ cạnh tranh và giữa các thành viên trong bộ phận.
- Thành thạo các phần mềm CRM và công cụ phân tích bán hàng.
Kỹ năng mềm:
- Kỹ năng giao tiếp ấn tượng.
- Sử dụng ngoại ngữ trôi chảy.
- Có tư duy phản biện và tính logic cao.
- Khả năng đa nhiệm hiệu quả.
Trình bày những kỹ năng này vào bản CV xin việc sẽ giúp bạn tạo được ấn tượng tốt trong mắt nhà tuyển dụng. Hãy sử dụng công cụ Tạo CV trên TopCV ngay để tận dụng các mẫu hồ sơ xin việc chuyên nghiệp nhất!
|
Các lĩnh vực kinh doanh tiềm năng dành cho RSM
Có rất nhiều ngành hàng thường xuyên được giao dịch xuyên quốc gia và có xu hướng mở rộng ra toàn cầu, đem lại cơ hội kinh doanh hấp dẫn cho Giám đốc kinh doanh vùng như:
- Bán buôn thiết bị và vật tư chuyên biệt dùng trong sản xuất công nghiệp
- Bán buôn các thiết bị và sản phẩm điện tử
- Thiết kế và lắp đặt hệ thống máy tính cùng các dịch vụ liên quan
- Bán các giải pháp công nghệ trong sản xuất
- Bán công nghệ y tế, đặc biệt là công nghệ tái tạo
Ngoài ra, còn rất nhiều ngành nghề kinh doanh hấp dẫn khác sẽ mở ra con đường sự nghiệp thăng tiến rộng mở cho RSM. Hiện tại, có rất nhiều doanh nghiệp tuyển dụng Giám đốc kinh doanh vùng. Bạn hãy nhanh tay chớp lấy cơ hội bằng cách ứng tuyển việc làm tại TopCV nhé!
Cơ hội việc làm và lộ trình thăng tiến của RSM
Vị trí Giám đốc kinh doanh vùng thuộc nhóm ngành Kinh doanh - Bán hàng, chính là một trong những ngành có nhu cầu tuyển dụng cao nhất Việt Nam hiện nay. Theo Báo cáo Thị trường Tuyển dụng 2023-2024 của TopCV, Kinh doanh - Bán hàng thuộc top 1 nhóm ngành “khát nhân lực” năm 2023, với nhu cầu tuyển dụng lên đến 39.9% các ngành, trong đó, nhu cầu tuyển vị trí Giám đốc đạt mức 33.33% trong số các cấp nhân sự. Như vậy, có thể khẳng định rằng nhu cầu nhân sự cho vị trí Giám đốc kinh doanh vùng luôn đạt mức cao và ít có dấu hiệu giảm nhiệt trong năm 2024.
Bên cạnh đó, lộ trình thăng tiến cho vị trí Giám đốc kinh doanh vùng cũng rất rộng mở. Bạn có thể bắt đầu công việc theo lộ trình như sau để theo đuổi vị trí Giám đốc kinh doanh vùng và thăng tiến cao hơn trong tương lai:
Nhân viên kinh doanh → Giám sát kinh doanh → Quản lý kinh doanh → Giám đốc kinh doanh khu vực → Giám đốc kinh doanh vùng → Giám đốc kinh doanh toàn quốc.
Để trau dồi những kiến thức và kỹ thuật kinh doanh thực tiễn, va chạm với ngành nghề và rút ra kinh nghiệm cho bản thân, bạn hãy tìm việc làm lĩnh vực Kinh doanh - Bán hàng trên TopCV ngay!
|
Nhân viên kinh doanh (Salesman)
Nhân viên kinh doanh là người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng để giới thiệu, tư vấn, quảng bá và bán sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Công việc chính của nhân viên kinh doanh bao gồm:
- Tìm kiếm và khai thác nguồn khách hàng tiềm năng.
- Giới thiệu và tư vấn sản phẩm, thuyết phục khách hàng mua sản phẩm.
- Hoàn thiện và ký kết hợp đồng mua bán với khách hàng.
- Chăm sóc và giữ mối quan hệ với khách hàng.
- Báo cáo công việc cho Trưởng nhóm/Trưởng phòng.
Các nhà tuyển dụng thường không yêu cầu kinh nghiệm đối với vị trí nhân viên kinh doanh. Hãy apply việc làm nhân viên kinh doanh ngay trên TopCV để góp nhặt những kinh nghiệm đầu tiên trong ngành!
|
Giám sát kinh doanh (Sales Supervisor)
Giám sát kinh doanh là người quản lý và theo dõi hoạt động của nhân viên kinh doanh. Họ là người lên kế hoạch triển khai và theo dõi quy trình bán hàng trong phạm vi quản lý của mình. Giám sát kinh doanh đảm nhiệm những đầu việc cụ thể như:
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh.
- Theo dõi các số liệu kinh doanh như hàng tồn kho, chuỗi cung ứng, doanh số, v.vv..
- Đốc thúc nhân viên kinh doanh đạt được mục tiêu doanh số theo tuần, tháng, quý và năm.
- Giám sát, đào tạo và dẫn dắt đội nhóm kinh doanh phát triển.
- Thiết lập và giữ mối quan hệ với khách hàng.
Tìm việc làm Giám sát kinh doanh trên TopCV ngay để mở ra cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp bền vững!
|
Quản lý kinh doanh (Sales Manager)
Quản lý hay Trưởng phòng kinh doanh là người đứng đầu bộ phận kinh doanh, đảm đương trách nhiệm to lớn hơn trong việc quản lý nhân sự và dẫn dắt đội nhóm. Công việc của Trưởng phòng kinh doanh bao gồm:
- Quản lý đội ngũ nhân viên kinh doanh.
- Thiết lập kế hoạch kinh doanh cho đội nhóm của mình.
- Quản lý hoạt động bán hàng của bộ phận.
- Đề xuất các chiến lược, kế hoạch kinh doanh với Giám đốc nhằm mở rộng thị trường.
Vị trí Quản lý bộ phận kinh doanh được các doanh nghiệp chú trọng tuyển dụng. Hãy apply việc làm Quản lý kinh doanh trên TopCV để được kết nối với các doanh nghiệp uy tín, có tiềm năng phát triển lâu bền!
|
Giám đốc kinh doanh khu vực (ASM)
ASM - Area Sales Manager hay còn gọi là Giám đốc kinh doanh khu vực chịu trách nhiệm quản lý hoạt động kinh doanh trong một khu vực nhất định, theo dõi doanh số bán hàng, quản lý đội nhóm nhân viên kinh doanh để đảm bảo doanh thu. Công việc cụ thể của Giám đốc kinh doanh khu vực là:
- Xây dựng kế hoạch và định hướng kinh doanh trong khu vực của mình.
- Điều phối, xây dựng và phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh để đảm bảo doanh thu.
- Xây dựng mối quan hệ, phát triển danh sách khách hàng tiềm năng trong khu vực.
- Báo cáo công việc cho RSM hoặc Giám đốc kinh doanh.
Apply ngay vị trí Giám đốc kinh doanh khu vực trên TopCV để có được mức thu nhập hấp dẫn như kỳ vọng!
|
Giám đốc kinh doanh vùng (RSM)
Giám đốc kinh doanh vùng chịu trách nhiệm quản lý và mở rộng kinh doanh cho khu vực rộng lớn hơn so với ASM. Các đầu việc cụ thể của Giám đốc kinh doanh vùng bao gồm:
- Thiết lập và đảm bảo mục tiêu kinh doanh.
- Xây dựng kế hoạch nhân sự, tuyển dụng và giữ chân nhân viên kinh doanh.
- Quản lý hoạt động kinh doanh trong khu vực, nhằm mở rộng thị phần, gia tăng doanh thu và củng cố thương hiệu.
- Phát triển và triển khai các chiến lược kinh doanh.
- Phân tích dữ liệu kinh doanh và báo cáo cho Giám đốc kinh doanh.
Giám đốc kinh doanh toàn quốc (National Sales Manager)
Giám đốc kinh doanh toàn quốc chịu trách nhiệm quản lý hoạt động kinh doanh trên phạm vi là một quốc gia. Họ sẽ giám sát hoạt động của các RSM để đảm bảo doanh thu toàn quốc đạt được mục tiêu đã đề ra. Các công việc của Giám đốc kinh doanh toàn quốc bao gồm:
- Thiết lập các mục tiêu kinh doanh cho toàn quốc và từng khu vực, lập dự án doanh số và lợi nhuận cụ thể để phần bổ về các RSM.
- Quyết định các kế hoạch kinh doanh để đảm bảo lợi nhuận thu được trên khu vực toàn quốc đạt được KPI đặt ra.
- Quyết định các chính sách, chiến lược, giá bán, v.vv.. nhằm tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.
- Tuyển dụng, chọn lựa những RSM tài năng nhất.
Thu nhập của Giám đốc kinh doanh vùng
Theo Báo cáo Thị trường Tuyển dụng 2023-2024 của TopCV, thu nhập của cấp bậc Giám đốc trong ngành Kinh doanh - Bán hàng tương đối cao, thuộc top đầu các ngành, đạt ngưỡng 25-55 triệu đồng/tháng.
Tuy nhiên mức thu nhập này không có giới hạn vì phụ thuộc nhiều vào doanh số, hoa hồng, quy mô doanh nghiệp và năng lực thực tế của RSM. RSM có thể kiếm được nhiều tiền hơn thế nếu như thành công mở rộng thị phần cho doanh nghiệp của mình.
Thách thức trong công việc của RSM là gì?
Giám đốc kinh doanh vùng phải đảm nhiệm những trọng trách to lớn nên kéo theo nhiều áp lực trong công việc như:
- Phải quản lý đội ngũ nhân viên kinh doanh một cách tập trung trong khi bị phân tán về mặt địa lý.
- Mục tiêu kinh doanh khắt khe hơn và phải đáp ứng kịp thời với sự thay đổi chóng mặt của thị trường.
- Phải duy trì mối quan hệ bền chặt với các khách hàng lớn, đôi khi khó tính và khó chăm sóc.
- Phải cạnh tranh với rất nhiều đối thủ đáng gờm, có tiềm lực tài chính mạnh mẽ và thị phần áp đảo trong môi trường kinh doanh quốc tế.
Bí quyết cải thiện chiến lược bán hàng cho RSM
Để vượt qua những thách thức của vị trí Giám đốc kinh doanh vùng, bạn có thể tham khảo những bí quyết cải tiến chiến lược kinh doanh như sau:
- Liên tục cập nhật xu hướng của ngành nghề bằng cách tham gia các hội nhóm quản lý cấp cao.
- Tiến hành nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng và thường xuyên phân tích các dữ liệu kinh doanh để dự đoán tương lai và chọn ra những cơ hội kinh doanh cần nắm bắt.
- Khuyến khích sự phản hồi và đóng góp ý kiến từ đội ngũ nhân viên kinh doanh cấp dưới, bởi họ là những người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng và hiểu rõ nhất sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng.
- Liên tục cải tiến cách thức tương tác với khách hàng, tận dụng sự phát triển của công nghệ thông tin để duy trì mối quan hệ và bám đuổi khách hàng một cách hiệu quả.
- Liên tục cập nhật những kỹ thuật bán hàng mới phù hợp với xu thế và thói quen tiêu dùng của khách hàng, nhằm giữ vững và mở rộng vị thế cạnh tranh trên thị trường.
Bài viết trên đây đã giúp bạn giải đáp chi tiết RSM là gì trong kinh doanh vai trò, chức năng, công việc đảm nhiệm và cơ hội việc làm của vị trí RSM. Giám đốc kinh doanh vùng là vị trí đảm nhiệm trọng trách lớn lao trong doanh nghiệp nên được săn đón nhiệt tình ở khắp mọi nơi trên toàn quốc. Bạn hãy tìm việc làm RSM tại chuyên trang tuyển dụng TopCV để được kết nối nhanh chóng với các nhà tuyển dụng chuyên nghiệp trên cả nước nhé!
Nguồn ảnh: Sưu tầm
