Bạn đang muốn ứng tuyển vào vị trí Telesales nhưng chưa biết trình bày CV xin việc như thế nào cho đúng chuẩn ngành nghề mình ứng tuyển? Tham khảo ngay bài viết dưới đây của TopCV về cách viết CV Telesales để biết cách tạo một bản CV Telesales ấn tượng, dễ dàng chinh phục nhà tuyển dụng ngay từ vòng apply.
Những yếu tố nhà tuyển dụng muốn thấy trong CV Telesales
- Thành tích đã đạt được: Trình bày rõ ràng và cụ thể những thành tựu nổi bật mà bạn đã đạt được trong công việc Telesales hoặc công việc bán hàng liên quan như: số cuộc gọi hoàn thành hàng tháng theo chỉ tiêu, tỷ lệ đơn hàng thành công, số lượng khách hàng tiềm năng, mức độ hài lòng của khách hàng, thời gian phản hồi, tỷ lệ cuộc gọi từ chối trên tổng số cuộc gọi, v.v..
- Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói hiệu quả: Đây là một trong những kỹ năng quan trọng nhất và không thể thiếu đối của Telesales. Telesales cần có giọng nói chuẩn, dễ nghe, nói năng lưu loát và khả năng giao tiếp tốt để tiếp cận nhanh chóng với khách hàng mục tiêu mà không cần nhìn thấy họ.
- Kinh nghiệm sử dụng các phần mềm gọi điện và quản lý cuộc gọi: Hầu hết các doanh nghiệp hiện nay đều sử dụng phần mềm gọi điện để tiết kiệm chi phí và dễ dàng quản lý cuộc gọi. Do đó, nhân viên Telesales cần có khả năng sử dụng các phần mềm này để tối ưu hiệu quả công việc. Nếu có thể, bạn hãy thể liệt kê những phần mềm mà bạn đã có kinh nghiệm sử dụng như: AZSale, StringeeX, NextX Call, v.vv.. để ghi điểm với nhà tuyển dụng.
- Kỹ năng đàm phán và chốt sales: Đây là kỹ năng cốt lõi quyết định sự thành công của một nhân viên Telesales. Không chỉ đơn giản là thuyết phục khách hàng, Telesales cần khéo léo nắm bắt tâm lý, đặt câu hỏi phù hợp để khai thác nhu cầu, đồng thời đưa ra giải pháp đánh trúng mối quan tâm của khách hàng. Trong suốt quá trình trao đổi, họ cần sử dụng kỹ năng lắng nghe chủ động, linh hoạt điều chỉnh lời nói để xây dựng niềm tin và tăng khả năng chốt đơn thành công.
- Kỹ thuật bán hàng và sản phẩm/dịch vụ: Nhân viên Telesales cần nắm vững thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ mình bán để có thể truyền đạt chính xác giá trị đến khách hàng. Việc hiểu rõ sản phẩm giúp Telesales tự tin hơn trong giao tiếp, giải đáp thắc mắc của khách hàng và thuyết phục họ lựa chọn sản phẩm/dịch vụ.
Bạn muốn sở hữu một CV Telesales thật ấn tượng, chinh phục nhà tuyển dụng ngay từ vòng appy? Hãy sử dụng ngay công cụ tạo CV MIỄN PHÍ của TopCV. Với hàng trăm mẫu CV đa dạng ngành nghề, ngôn ngữ, giúp bạn nhanh chóng có CV đẹp mắt, chuyên nghiệp chỉ với vài thao tác đơn giản
|
Hướng dẫn cách viết CV Telesales
Cách viết phần thông tin cá nhân
Phần thông tin cá nhân trong CV bao gồm các yếu tố như: Họ tên, giới tính, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, Email và địa chỉ liên hệ. Những thông tin này sẽ giúp nhà tuyển dụng dễ dàng liên hệ khi CV của bạn đáp ứng yêu cầu của vị trí ứng tuyển.
Khi trình bày phần này, bạn cần lưu ý:
- Trình bày đầy đủ họ tên theo CCCD
- Có thể trình bày mình thông tin về năm sinh
- Không nên cung cấp đầy đủ về địa chỉ, chỉ cần chia sẻ quận, thành phố đang sinh sống.
- Chia sẻ địa chỉ Email chuyên nghiệp, ví dụ: nguyenvan.a@gmail.com. Tránh sử dụng Email không phù hợp, như: coolguy2000@gmail.com hoặc chứa quá nhiều ký tự đặc biệt.
Gợi ý cách trình bày phần thông tin liên hệ trong CV Telesales:
Họ và tên: Nguyễn Văn A Giới tính: Nam Năm sinh: 2000 Email: Nguyenvana@gmail.com Địa chỉ: Thanh Xuân, Hà Nội |
>>>Xem thêm: Telesales là gì? Những công việc Telesales HOT nhất bạn cần biết
Cách viết mục tiêu nghề nghiệp trong CV Telesales
Mục tiêu nghề nghiệp trong CV Telesales là nội dung thể hiện định hướng phát triển của bạn trong lĩnh vực này cũng như những giá trị mà bạn mong muốn đóng góp và đạt được tại vị trí này. Hãy trình bày rõ ràng, ngắn gọn khoảng 3 - 5 dòng, thể hiện rõ mục tiêu công việc mà bạn muốn đạt được trong 2 - 3 năm tới.
Đặc biệt, bạn không nên sử dụng những từ ngữ phức tạp hoặc ẩn ý, dễ gây hiểu lầm. Hãy loại bỏ những từ ngữ không cần thiết để đoạn văn cô đọng nhất có thể.
Gợi ý cách trình bày mục tiêu nghề nghiệp trong CV Telesales
Mẫu mục tiêu nghề nghiệp CV Telesales dành cho ứng viên chưa có kinh nghiệm (Mới ra trường)
Tôi là tân cử nhân ngành Quản trị kinh doanh tại trường Đại học Thương mại. Với tinh thần cầu tiến, ham học hỏi, sự tự tin trong giao tiếp cùng nền tảng kiến thức Kinh doanh/Bán hàng đã có, tôi mong muốn đảm nhận vị trí Telesales tại Quý công ty để phát huy năng lực và học hỏi thêm những kỹ năng chuyên môn cần thiết. Trong 2 năm tới, tôi đặt mục tiêu trở thành Chuyên viên Telesales, đóng góp vào sự phát triển của Quý công ty. |
Tôi đã tốt nghiệp chuyên ngành Quản lý kinh tế tại trường Đại học Thương mại. Với kinh nghiệm thực tế ở vị trí Nhân viên bán hàng thời trang trong thời gian học tập cùng sự năng động, khả năng giao tiếp tốt, tôi mong muốn có cơ hội trở thành Telesales để phát huy năng lực của bản thân, mang lại doanh số ổn định cho Quý công ty. Trong 2 năm tới, tôi đặt mục tiêu trở thành Chuyên viên Telesales và đóng góp tích cực vào hiệu quả kinh doanh của công ty. |
Mẫu mục tiêu nghề nghiệp CV Telesales dành cho ứng viên chưa có kinh nghiệm (Trái ngành)
Tôi đã có 2 năm kinh nghiệm tại vị trí Chăm sóc khách hàng, đã hỗ trợ 300+ khách hàng, duy trì tỷ lệ hài lòng khách hàng trên 95% và có khả năng xử lý các yêu cầu phức tạp. Tôi tin rằng với khả năng kết nối khách hàng, truyền đạt và giải quyết vấn đề hiệu quả đã có, tôi sẽ hoàn thành tốt công việc Telesales tại Quý công ty. Trong 2 năm tới, tôi mong muốn sẽ trở thành Trưởng nhóm Telesales, dẫn dắt đội ngũ hoàn thành tốt công việc, đóng góp vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. |
Mẫu mục tiêu nghề nghiệp CV Telesales dành cho ứng viên đã có kinh nghiệm
Tôi đã có gần 2 năm kinh nghiệm tại vị trí Telesales trong lĩnh vực Dược phẩm. Với giọng nói dễ nghe, khả năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng hiệu quả, tôi đã đạt 130% KPI và mang về doanh thu cá nhân 2 tỷ đồng trong năm 2023. Tôi mong muốn có cơ hội làm việc tại Quý công ty để tiếp tục phát triển sự nghiệp. Trong 2 năm tới, tôi đặt mục tiêu trở thành Trưởng nhóm Telesales, dẫn dắt đội nhóm hoàn thành chỉ tiêu doanh số đặt ra, góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. |
Khám phá ngay hàng ngàn cơ hội việc làm Telesales lương cao, đãi ngộ hấp dẫn đến từ các tập đoàn hàng đầu hiện nay trên TopCV. Chắc chắn, bạn sẽ tìm thấy công việc phù hợp với năng lực và mục tiêu nghề nghiệp của bản thân, nhanh tay apply việc làm Telesales tại TopCV:
|
>>> Xem thêm: Những mẫu kịch bản Telesales hữu ích bạn nên nắm rõ
Cách viết phần Học vấn trong CV Telesales
Thông tin học vấn là cơ sở để nhà tuyển dụng có thể đánh giá về khả năng chuyên môn, mức độ phù hợp của bạn với yêu cầu công việc. Vì thế, bạn nên trình bày nội dung này một cách rõ ràng, ngắn gọn với các thông tin như:
- Tên trường: Ghi đầy đủ tên trường bạn đã theo học.
- Ngành học: Ghi rõ ngành học chính.
- Năm đào tạo.
- Loại bằng cấp: Nên đề cập nếu đạt loại Giỏi hoặc Xuất sắc. Trong trường hợp khác, chỉ cần trình bày tên bằng cấp đã đạt được.
- GPA: Nên trình bày nếu GPA cao (thường từ 3.2/4.0 trở lên), hoặc nếu doanh nghiệp yêu cầu.
Ngoài ra, bạn cũng có thể bổ sung các chứng chỉ liên quan. Những chứng chỉ này không chỉ khẳng định năng lực chuyên môn mà còn thể hiện tinh thần học hỏi và cập nhật kiến thức.
Các chứng chỉ liên quan mà bạn có thể trình bày trong CV Telesales:
- SMEI Certified Professional Salesperson: Là chứng chỉ Chuyên viên bán hàng chuyên nghiệp do Tổ chức Sales and Marketing Executives International (SMEI) toàn cầu cấp. Chứng chỉ này cung cấp kiến thức nền tảng về marketing, các nghiệp vụ bán hàng quan trọng như theo đuổi khách hàng tiềm năng, đàm phán, chốt sales, quản lý quan hệ khách hàng và các kỹ năng khác liên quan đến bán hàng.
- CSE (Certified Sales Executive): Là chứng chỉ dành cho các Giám đốc Kinh doanh/Bán hàng, do SMEI cấp. CSE trang bị cho bạn kiến thức về hoạch định và dự báo thị trường, tổ chức nguồn nhân lực, xây dựng kênh bán hàng mới và các kỹ năng quản lý cao cấp.
- Salesforce Certification: Chứng chỉ này chứng nhận khả năng sử dụng phần mềm Salesforce, công cụ phổ biến để quản lý khách hàng và dữ liệu bán hàng, giúp bạn tối ưu hóa quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng.
- HubSpot Sales Software Certification: Chứng chỉ này chứng minh khả năng sử dụng phần mềm HubSpot Sales để tự động hóa và tối ưu hóa các quy trình bán hàng, giúp bạn quản lý khách hàng và phát triển chiến lược bán hàng hiệu quả.
Gợi ý cách trình bày phần Học vấn trong CV Telesales
(Dành cho ứng viên chưa có kinh nghiệm) Đại học Thương mại
Chứng chỉ:
(Dành cho ứng viên đã có kinh nghiệm) Đại học Kinh tế quốc dân Chuyên ngành: Kinh tế Chứng chỉ:
|
Cách viết phần Kỹ năng trong CV Telesales
Kỹ năng “công cụ” giúp bạn thực hiện công việc một cách hiệu quả. Tùy thuộc vào lĩnh vực và yêu cầu đặc thù của công việc, kỹ năng ở mỗi vị trí sẽ có sự khác nhau, nhưng chúng đều đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả công việc và phát triển nghề nghiệp.
Với CV Telesales, bạn có thể trình bày một số kỹ năng như:
Kỹ năng cứng | Kỹ năng mềm |
Am hiểu kiến thức về sản phẩm/dịch vụ | Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
|
Kỹ năng sử dụng thành thạo các phần mềm gọi điện, quản lý cuộc gọi. | Kỹ năng làm việc dưới áp lực |
Nắm vững các loại kịch bản nghề nghiệp | Kỹ năng bán hàng, thuyết phục, đàm phán |
Kỹ năng xử lý vấn đề | |
Khả năng xử lý từ chối |
Gợi ý cách trình bày phần Kỹ năng trong CV Telesales
Kỹ năng (Bạn có thể lựa chọn 4 - 6 kỹ năng dưới đây hoặc tạo kỹ năng mới)
|
Để tiếp cận với các thông tin tuyển dụng việc làm nhóm nghề Kinh doanh/Bán hàng, hãy nhanh tay truy cập TopCV.vn. Tại đây bạn sẽ tìm thấy những cơ hội việc làm mới nhất từ những công ty hàng đầu với mức lương hấp dẫn!
|
>>>Xem thêm: Telesales ngân hàng – những điều bạn cần biết
Cách viết Kinh nghiệm làm việc trong CV Telsales
Phần Kinh nghiệm làm việc trong CV Telesales đóng vai trò quan trọng, giúp nhà tuyển dụng có thể đánh giá khả năng thực tế cũng như mức độ phù hợp của bạn với vị trí ứng tuyển. Để tạo ấn tượng, bạn nên trình bày chi tiết các nhiệm vụ đã đảm nhận, những kỹ năng nổi bật mà bạn sở hữu và các thành tựu cụ thể bạn đã đạt được.
Việc chứng minh hiệu quả công việc bằng các số liệu hoặc kết quả định lượng cụ thể sẽ làm nổi bật năng lực của bạn. Dưới đây là một số thành tích bạn có thể trình bày trong CV Telesales:
- Kết quả bán hàng: Đạt 130% KPI trong quý III năm 2024
- Tổng doanh thu cá nhân: Đạt 2 tỷ doanh thu cá nhân trong năm 2023
- Tỷ lệ chuyển đổi: Tăng tỷ lệ chuyển đổi từ cuộc gọi lên đơn hàng từ 15% lên 20% trong 3 tháng.
- Số lượng cuộc gọi được thực hiện hàng tháng được giao: Thực hiện trung bình 70 cuộc gọi mỗi ngày (tương đương 1.400-1.500 cuộc gọi/tháng) với tỷ lệ chuyển đổi 20%.
- Số lượng đơn chốt thành công: Chốt thành công 200 - 2500 đơn hàng/tháng
- Số lượng khách hàng tiềm năng: Tìm kiếm và tiếp cận 200 khách hàng tiềm năng mỗi tháng
- Sự hài lòng của khách hàng: Đạt 95% phản hồi tích cực thông qua khảo sát khách hàng sau mỗi giao dịch.
- Thời gian phản hồi khách hàng: Trung bình phản hồi khách hàng trong vòng 30 phút kể từ khi nhận thông tin.
- Thời gian trung bình giới thiệu sản phẩm: Rút ngắn thời gian giới thiệu sản phẩm từ 15 phút xuống còn 12 phút, đảm bảo tối ưu hiệu quả tư vấn.
- Tỷ lệ từ chối cuộc gọi: Giảm tỷ lệ từ chối từ 20% xuống còn 15% trên tổng số cuộc gọi được thực hiện (tương đương khoảng 200 cuộc từ chối/1.400 cuộc gọi/tháng).
Gợi ý cách trình bày phần Kinh nghiệm làm việc trong CV Telesales dành cho ứng viên đã có kinh nghiệm
Telesales Dược phẩm Công ty X (02/2023 - Hiện tại)
Thành tích:
Sales Online Công ty ABC (01/2022 - 01/2023)
|
Cách viết kinh nghiệm làm việc dành cho ứng viên chưa có kinh nghiệm
Việc viết phần Kinh nghiệm làm việc trong CV có thể trở thành thách thức lớn đối với những ứng viên mới ra trường hoặc chưa từng làm việc trong lĩnh vực Telesales. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể gây ấn tượng với nhà tuyển dụng bằng cách những yếu tố liên quan. Dưới đây là cách trình bày phần Kinh nghiệm làm việc dành cho ứng viên chưa có kinh nghiệm:
- Nhấn mạnh Trình độ học vấn của bạn, đặc biệt là các khóa học, chứng chỉ liên quan trực tiếp đến công việc bạn đang ứng tuyển.
- Nêu bật các kỹ năng có thể chuyển giao, chẳng hạn như: Kỹ năng giao tiếp, quản lý thời gian, kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng làm việc nhóm, v.vv..
- Mục tiêu nghề nghiệp hấp dẫn, nêu rõ động lực và nguyện vọng nghề nghiệp của bạn ngay ở phần đầu của CV xin việc.
Gợi ý cách trình bày kinh nghiệm trong CV Telesales dành cho ứng viên chưa có kinh nghiệm (mới ra trường)
Thành viên Ban đối ngoại HEC - CLB Kinh Tế và Kinh Doanh Quốc Tế TMU
Thành tích: Góp phần kết nối CLB với 5 nhà tài trợ trong năm 2003 |
Nhân viên bán hàng Part-time Cửa hàng thời trang M (08/2023- 10/2024)
Thành tích: Đạt doanh thu cá nhân 200 triệu trong quý III 2023. |
Gợi ý cách trình bày kinh nghiệm trong CV Telesales dành cho ứng viên chưa có kinh nghiệm (trái ngành)
Chăm sóc khách hàng Công ty XYZ (10/2022 - Hiện tại)
Thành tích: Hỗ trợ 500+ khách hàng, duy trì tỷ lệ hài lòng khách hàng trên 95%. |
Khám phá ngay hàng nghìn việc làm đa dạng ngành nghề với mức lương hấp dẫn từ những doanh nghiệp uy tín ngay trên TopCV:
|
>>>Xem thêm: Kinh nghiệm phỏng vấn telesale - Cách trả lời câu hỏi cho ứng viên
Mẫu CV Telesales chuyên nghiệp
Mẫu CV dành cho ứng viên chưa có kinh nghiệm
Mẫu CV dành cho ứng viên đã có kinh nghiệm
Trên đây là hướng dẫn chi tiết cách viết CV Telesales chuẩn, chuyên nghiệp mà TopCV muốn chia sẻ đến bạn. Hy vọng những thông tin trong bài viết sẽ giúp bạn dễ dàng tạo được một bản CV chỉn chu, ấn tượng.
.png67ac50819fd4a.png )
