Hướng dẫn cách viết CV Telesales ấn tượng

Bạn đang muốn ứng tuyển vào vị trí Telesales nhưng chưa biết trình bày CV xin việc như thế nào cho đúng chuẩn ngành nghề mình ứng tuyển? Tham khảo ngay bài viết dưới đây của TopCV về cách viết CV Telesales để biết cách tạo một bản CV Telesales ấn tượng, dễ dàng chinh phục nhà tuyển dụng ngay từ vòng apply. 

Tham khảo các mẫu CV Telesales chuyên nghiệp

Tạo CV Telesales tiếng Việt

Tạo CV Telesales tiếng Anh

Những yếu tố nhà tuyển dụng muốn thấy trong CV Telesales

• Thành tích đã đạt được: Trình bày rõ ràng và cụ thể những thành tựu nổi bật mà bạn đã đạt được trong công việc Telesales hoặc công việc bán hàng liên quan như: số cuộc gọi hoàn thành hàng tháng theo chỉ tiêu, tỷ lệ đơn hàng thành công, số lượng khách hàng tiềm năng, mức độ hài lòng của khách hàng, thời gian phản hồi, tỷ lệ cuộc gọi từ chối trên tổng số cuộc gọi, v.v..
• Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói hiệu quả: Đây là một trong những kỹ năng quan trọng nhất và không thể thiếu đối của Telesales. Telesales cần có giọng nói chuẩn, dễ nghe, nói năng lưu loát và khả năng giao tiếp tốt để tiếp cận nhanh chóng với khách hàng mục tiêu mà không cần nhìn thấy họ.
• Kinh nghiệm sử dụng các phần mềm gọi điện và quản lý cuộc gọi: Hầu hết các doanh nghiệp hiện nay đều sử dụng phần mềm gọi điện để tiết kiệm chi phí và dễ dàng quản lý cuộc gọi. Do đó, nhân viên Telesales cần có khả năng sử dụng các phần mềm này để tối ưu hiệu quả công việc. Nếu có thể, bạn hãy thể liệt kê những phần mềm mà bạn đã có kinh nghiệm sử dụng như: AZSale, StringeeX, NextX Call, v.vv.. để ghi điểm với nhà tuyển dụng.
• Kỹ năng đàm phán và chốt sales: Đây là kỹ năng cốt lõi quyết định sự thành công của một nhân viên Telesales. Không chỉ đơn giản là thuyết phục khách hàng, Telesales cần khéo léo nắm bắt tâm lý, đặt câu hỏi phù hợp để khai thác nhu cầu, đồng thời đưa ra giải pháp đánh trúng mối quan tâm của khách hàng. Trong suốt quá trình trao đổi, họ cần sử dụng kỹ năng lắng nghe chủ động, linh hoạt điều chỉnh lời nói để xây dựng niềm tin và tăng khả năng chốt đơn thành công.
• Kỹ thuật bán hàng và sản phẩm/dịch vụ:  Nhân viên Telesales cần nắm vững thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ mình bán để có thể truyền đạt chính xác giá trị đến khách hàng. Việc hiểu rõ sản phẩm giúp Telesales tự tin hơn trong giao tiếp, giải đáp thắc mắc của khách hàng và thuyết phục họ lựa chọn sản phẩm/dịch vụ.

Hướng dẫn cách viết CV Telesales

Cách viết phần thông tin cá nhân

Phần thông tin cá nhân trong CV bao gồm các yếu tố như: Họ tên, giới tính, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, Email và địa chỉ liên hệ. Những thông tin này sẽ giúp nhà tuyển dụng dễ dàng liên hệ khi CV của bạn đáp ứng yêu cầu của vị trí ứng tuyển. 

Khi trình bày phần này, bạn cần lưu ý:

• Trình bày đầy đủ họ tên theo CCCD
• Có thể trình bày mình thông tin về năm sinh
• Không nên cung cấp đầy đủ về địa chỉ, chỉ cần chia sẻ quận, thành phố đang sinh sống.
• Chia sẻ địa chỉ Email chuyên nghiệp, ví dụ: nguyenvan.a@gmail.com. Tránh sử dụng Email không phù hợp, như: coolguy2000@gmail.com hoặc chứa quá nhiều ký tự đặc biệt.

Gợi ý cách trình bày phần thông tin liên hệ trong CV Telesales:

>>>Xem thêm: Telesales là gì? Những công việc Telesales HOT nhất bạn cần biết

Cách viết mục tiêu nghề nghiệp trong CV Telesales

Mục tiêu nghề nghiệp trong CV Telesales là nội dung thể hiện định hướng phát triển của bạn trong lĩnh vực này cũng như những giá trị mà bạn mong muốn đóng góp và đạt được tại vị trí này. Hãy trình bày rõ ràng, ngắn gọn khoảng 3 - 5 dòng, thể hiện rõ mục tiêu công việc mà bạn muốn đạt được trong 2 - 3 năm tới.

Đặc biệt, bạn không nên sử dụng những từ ngữ phức tạp hoặc ẩn ý, dễ gây hiểu lầm. Hãy loại bỏ những từ ngữ không cần thiết để đoạn văn cô đọng nhất có thể.

Gợi ý cách trình bày mục tiêu nghề nghiệp trong CV Telesales

Mẫu mục tiêu nghề nghiệp CV Telesales dành cho ứng viên chưa có kinh nghiệm (Mới ra trường)

Mẫu mục tiêu nghề nghiệp CV Telesales dành cho ứng viên chưa có kinh nghiệm (Trái ngành)

Mẫu mục tiêu nghề nghiệp CV Telesales dành cho ứng viên đã có kinh nghiệm

>>> Xem thêm: Những mẫu kịch bản Telesales hữu ích bạn nên nắm rõ

Cách viết phần Học vấn trong CV Telesales

Thông tin học vấn là cơ sở để nhà tuyển dụng có thể đánh giá về khả năng chuyên môn, mức độ phù hợp của bạn với yêu cầu công việc. Vì thế, bạn nên trình bày nội dung này một cách rõ ràng, ngắn gọn với các thông tin như:

• Tên trường: Ghi đầy đủ tên trường bạn đã theo học.
• Ngành học: Ghi rõ ngành học chính.
• Năm đào tạo.
• Loại bằng cấp: Nên đề cập nếu đạt loại Giỏi hoặc Xuất sắc. Trong trường hợp khác, chỉ cần trình bày tên bằng cấp đã đạt được.
• GPA: Nên trình bày nếu GPA cao (thường từ 3.2/4.0 trở lên), hoặc nếu doanh nghiệp yêu cầu.

Ngoài ra, bạn cũng có thể bổ sung các chứng chỉ liên quan. Những chứng chỉ này không chỉ khẳng định năng lực chuyên môn mà còn thể hiện tinh thần học hỏi và cập nhật kiến thức. 

Các chứng chỉ liên quan mà bạn có thể trình bày trong CV Telesales:

• SMEI Certified Professional Salesperson: Là chứng chỉ Chuyên viên bán hàng chuyên nghiệp do Tổ chức Sales and Marketing Executives International (SMEI) toàn cầu cấp. Chứng chỉ này cung cấp kiến thức nền tảng về marketing, các nghiệp vụ bán hàng quan trọng như theo đuổi khách hàng tiềm năng, đàm phán, chốt sales, quản lý quan hệ khách hàng và các kỹ năng khác liên quan đến bán hàng.
• CSE (Certified Sales Executive): Là chứng chỉ dành cho các Giám đốc Kinh doanh/Bán hàng, do SMEI cấp. CSE trang bị cho bạn kiến thức về hoạch định và dự báo thị trường, tổ chức nguồn nhân lực, xây dựng kênh bán hàng mới và các kỹ năng quản lý cao cấp.
• Salesforce Certification: Chứng chỉ này chứng nhận khả năng sử dụng phần mềm Salesforce, công cụ phổ biến để quản lý khách hàng và dữ liệu bán hàng, giúp bạn tối ưu hóa quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng.
• HubSpot Sales Software Certification: Chứng chỉ này chứng minh khả năng sử dụng phần mềm HubSpot Sales để tự động hóa và tối ưu hóa các quy trình bán hàng, giúp bạn quản lý khách hàng và phát triển chiến lược bán hàng hiệu quả.

Gợi ý cách trình bày phần Học vấn trong CV Telesales

Việc làm Telesales

Xem tất cả

{{ job.title }}

{{ job.company.name }}

{{ job.salary }}

{{ job.short_cities }} {{ job.job_exp }}

Ứng tuyển Đăng {{ job.updated_at_str }}

Xem tất cả

Cách viết phần Kỹ năng trong CV Telesales

Kỹ năng “công cụ” giúp bạn thực hiện công việc một cách hiệu quả. Tùy thuộc vào lĩnh vực và yêu cầu đặc thù của công việc, kỹ năng ở mỗi vị trí sẽ có sự khác nhau, nhưng chúng đều đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả công việc và phát triển nghề nghiệp.

Với CV Telesales, bạn có thể trình bày một số kỹ năng như:

Gợi ý cách trình bày phần Kỹ năng trong CV Telesales

>>>Xem thêm: Telesales ngân hàng – những điều bạn cần biết

Cách viết Kinh nghiệm làm việc trong CV Telsales

Phần Kinh nghiệm làm việc trong CV Telesales đóng vai trò quan trọng, giúp nhà tuyển dụng có thể đánh giá khả năng thực tế cũng như mức độ phù hợp của bạn với vị trí ứng tuyển. Để tạo ấn tượng, bạn nên trình bày chi tiết các nhiệm vụ đã đảm nhận, những kỹ năng nổi bật mà bạn sở hữu và các thành tựu cụ thể bạn đã đạt được.

Việc chứng minh hiệu quả công việc bằng các số liệu hoặc kết quả định lượng cụ thể sẽ làm nổi bật năng lực của bạn. Dưới đây là một số thành tích bạn có thể trình bày trong CV Telesales:

• Kết quả bán hàng: Đạt 130% KPI trong quý III năm 2024
• Tổng doanh thu cá nhân: Đạt 2 tỷ doanh thu cá nhân trong năm 2023
• Tỷ lệ chuyển đổi: Tăng tỷ lệ chuyển đổi từ cuộc gọi lên đơn hàng từ 15% lên 20% trong 3 tháng.
• Số lượng cuộc gọi được thực hiện hàng tháng được giao: Thực hiện trung bình 70 cuộc gọi mỗi ngày (tương đương 1.400-1.500 cuộc gọi/tháng) với tỷ lệ chuyển đổi 20%.
• Số lượng đơn chốt thành công: Chốt thành công 200 - 2500 đơn hàng/tháng
• Số lượng khách hàng tiềm năng: Tìm kiếm và tiếp cận 200 khách hàng tiềm năng mỗi tháng
• Sự hài lòng của khách hàng: Đạt 95% phản hồi tích cực thông qua khảo sát khách hàng sau mỗi giao dịch.
• Thời gian phản hồi khách hàng: Trung bình phản hồi khách hàng trong vòng 30 phút kể từ khi nhận thông tin.
• Thời gian trung bình giới thiệu sản phẩm: Rút ngắn thời gian giới thiệu sản phẩm từ 15 phút xuống còn 12 phút, đảm bảo tối ưu hiệu quả tư vấn.
• Tỷ lệ từ chối cuộc gọi: Giảm tỷ lệ từ chối từ 20% xuống còn 15% trên tổng số cuộc gọi được thực hiện (tương đương khoảng 200 cuộc từ chối/1.400 cuộc gọi/tháng).

Gợi ý cách trình bày phần Kinh nghiệm làm việc trong CV Telesales dành cho ứng viên đã có kinh nghiệm

Cách viết kinh nghiệm làm việc dành cho ứng viên chưa có kinh nghiệm

Việc viết phần Kinh nghiệm làm việc trong CV có thể trở thành thách thức lớn đối với những ứng viên mới ra trường hoặc chưa từng làm việc trong lĩnh vực Telesales. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể gây ấn tượng với nhà tuyển dụng bằng cách những yếu tố liên quan. Dưới đây là cách trình bày phần Kinh nghiệm làm việc dành cho ứng viên chưa có kinh nghiệm:

• Nhấn mạnh Trình độ học vấn của bạn, đặc biệt là các khóa học, chứng chỉ liên quan trực tiếp đến công việc bạn đang ứng tuyển.
• Nêu bật các kỹ năng có thể chuyển giao, chẳng hạn như: Kỹ năng giao tiếp, quản lý thời gian, kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng làm việc nhóm, v.vv..
• Mục tiêu nghề nghiệp hấp dẫn, nêu rõ động lực và nguyện vọng nghề nghiệp của bạn ngay ở phần đầu của CV xin việc.

Gợi ý cách trình bày kinh nghiệm trong CV Telesales dành cho ứng viên chưa có kinh nghiệm (mới ra trường)

Gợi ý cách trình bày kinh nghiệm trong CV Telesales dành cho ứng viên chưa có kinh nghiệm (trái ngành)

>>>Xem thêm: Kinh nghiệm phỏng vấn telesale - Cách trả lời câu hỏi cho ứng viên

Trên đây là hướng dẫn chi tiết cách viết CV Telesales chuẩn, chuyên nghiệp mà TopCV muốn chia sẻ đến bạn. Hy vọng những thông tin trong bài viết sẽ giúp bạn dễ dàng tạo được một bản CV chỉn chu, ấn tượng.